Для начала - поговорить со своим ребенком, с учителем, с другими детьми. Дальше по ситуации. Но я сторонница того, что в чужие разборки влезать не стоит. Хотя если разборы полетов превращаются в травлю моего ребенка - зверею.

Janni чужой мама пообещать с этим разобраться. Сначала поговорить со своим ребенком, ну и дальше, все как Шкодный Рыжик

Моя мама в таких случаях (а я была драчливым ребенком) извинялась настолько вежливо и изысканно, что собеседнице казалось, будто ее послали лесом. А потом просила меня особо не приставать больше к обиженному мной существу. Каких-то конкретных воспитательных мер не припомню. Но, может, просто поводов сильно важных не было.

смотря что это за ребёнок. Если старший, то пусть разбираются сами. Того более, у Тохи был такой случай два года назад, что его обижали ребята. Я только подсказывала ему пути решения проблемы, но не шла разбираться с мамашами. Это последний шаг, показывающий бессилие. Так что, если бы ко мне пришли жаловаться на старшего, удивилась бы.
Если младший совсем мал, вот не помню, в каком он классе, то уже возможны варианты. Младшие школьники бывают жестокими.
В любом случае, встаёт вопрос доверия - а кого ты воспитала, что тебе расскажет этот человек? можешь ли ты ему доверять? а он тебе?
Хороший предлог, что поговорить по душам. Твоя задача, по большому секреу - не решить проблему, отнюдь. Ты не голубь мира, не педагог и не уполномочена разгребать школьные тёрки. помни об этом. Но с ребёнком, разумеется, поговори, только не спугни его. если решит рассказать какую-нибудь правду.